Vigicolis: «les problèmes de livraison détruisent l’expérience client

Retard dans la préparation des colis, dans la réception, envoi à la mauvaise personne… Frédéric Mirebeau l’assure : «cela représente 5% à 10% des commandes. C’est ce qui détruit l’expérience utilisateur que les e-commerçants ont eu beaucoup de mal à construire». Pour tenter d’y remédier, il a fondé en 2012 Vigicolis pour proposer aux e-marchands des outils d’amélioration du service sur la phase d’expédition des colis.
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